حذف حساب Step

١) من يمكنه تقديم الطلب

• صاحب الحساب نفسه، مدرّساً كان أو طالباً.
• وليّ أمر الطالب القاصر، نيابةً عنه.
• وليّ أمر أُدخِل رقم هاتفه في التطبيق دون أن يكون له حساب — لطلب إزالة رقمه وما بُني عليه من ربط.

٢) كيف تطلب الحذف

أرسل رسالة إلى privacy@stepeducationapp.com من رقم أو بريد يمكننا ربطه بحسابك، واذكر فيها رقم الهاتف المسجّل في التطبيق.

قد نطلب منك تأكيداً بسيطاً للتحقّق من أنك صاحب الحساب، لأن حذف حساب شخص آخر بالخطأ لا يمكن التراجع عنه.

٣) ما الذي يُحذف

• رقم هاتفك واسمك وصورة ملفك الشخصي وبياناته.
• جلسات الدخول ورموز الإشعارات الخاصة بأجهزتك.
• بيانات نشاط المذاكرة المرتبطة بك: مدد المشاهدة والتقدّم في الدروس.
• للمدرّس: محتواه من دروس وملفات وفيديوهات وامتحانات أنشأها.
• لوليّ الأمر: رقم هاتفه وربطه بالطالب.

٤) ما الذي قد نحتفظ به

إذا كنت طالباً، فإن اسمك الذي أدخله مدرّسك في دفتره يخصّ حساب ذلك المدرّس. يمكنك مطالبته بإزالته، أو مراسلتنا وسنتواصل معه بشأن طلبك.

• سجلّات محدودة يلزمنا الاحتفاظ بها قانونياً أو لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
• بيانات إحصائية مجمّعة لا يمكن من خلالها التعرّف عليك.

٥) المدّة

ننفّذ الطلب خلال 30 يوماً من التحقّق منه، وقد يستغرق اختفاء النسخ الاحتياطية مدة إضافية قصيرة.

٦) تنبيه

الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. لن تتمكّن من استعادة دروسك أو درجاتك بعد تنفيذه، وإنشاء حساب جديد بالرقم نفسه لن يسترجع البيانات القديمة.

٧) التواصل

لأي استفسار عن الحذف أو الخصوصية: privacy@stepeducationapp.com. التطبيق تُشغّله Step.